Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng ĐiRẻ.vn, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngưng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử, mối quan hệ hợp tác trên nền tảng ĐiRẻ.vn quy định rõ ràng 3 bên:

• •Sàn (Hộ kinh doanh/Nền tảng ĐiRẻ.vn): Đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ kết nối thông tin và nhận Ủy quyền Thu hộ - Chi hộ tiền cước vận chuyển.
• •Đối tác Tài xế: Cá nhân/Đơn vị kinh doanh dịch vụ vận tải thực tế, là bên ủy quyền cho Sàn thu hộ tiền cước từ khách hàng.
• •Khách hàng (Hành khách): Người sử dụng dịch vụ vận chuyển và thanh toán tiền cước.

• •Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi tạo yêu cầu chuyến đi hoặc đăng ký tuyến đưa đón.
• •Thanh toán đầy đủ chi phí cước di chuyển thông qua Ví hệ thống hoặc trực tiếp cho Đối tác tài xế.
• •Tự chịu trách nhiệm về an toàn cá nhân và hành lý trong suốt quá trình di chuyển.
• •Cư xử văn minh, lịch sự, tôn trọng Đối tác tài xế.

• •Đảm bảo phương tiện vận hành an toàn, vệ sinh và tuân thủ các quy định về an toàn giao thông đường bộ.
• •Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của giấy phép lái xe và giấy tờ xe hiện hành.
• •Đón và trả khách đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận. Tôn trọng và lịch sự với hành khách.
• •Ủy quyền hợp lệ cho Sàn thực hiện nghiệp vụ Thu hộ - Chi hộ tiền cước từ hành khách và nhận thanh toán cước định kỳ qua Ví.

ĐiRẻ.vn áp dụng cơ chế thanh toán và thu hộ - chi hộ minh bạch theo đúng quy định pháp luật Việt Nam:

• •Tiền cước tạm giữ trên Ví hệ thống là Tài sản thuộc sở hữu của Khách hàng/Tài xế do Sàn tạm giữ thu hộ - chi hộ. Sàn chỉ hưởng phần Phí dịch vụ kết nối (Phí sàn 10%) theo tỷ lệ niêm yết.
• •Phần tiền cước (90%) là Quỹ thu hộ chi trả trực tiếp cho Tài xế sau khi hoàn thành các lượt di chuyển theo lịch trình.
• •Phí sàn dịch vụ (10%) là khoản doanh thu duy nhất của ĐiRẻ.vn để duy trì và vận hành nền tảng công nghệ.

Tuyến đưa đón định kỳ (học sinh, đi làm) vận hành theo mô hình Thuê bao giữ chỗ trọn gói cố định theo tháng với các quy định cụ thể:

• •Bản chất Hợp đồng: Tài xế cam kết giữ lịch, khóa toàn bộ khung giờ cao điểm và sẵn sàng phương tiện đón trả theo lịch trình đã thỏa thuận.
• •Quy định khi Hành khách báo nghỉ: Do chi phí phương tiện và tài xế là cố định trọn tháng, hành khách nghỉ cá nhân (ốm, nghỉ phép, du lịch) không được hoàn lại tiền cước của lượt nghỉ đó. Việc báo nghỉ giúp tài xế tối ưu lộ trình và không phải ghé điểm đón.
• •Quyền lợi của Tài xế: Tài xế vẫn được thanh toán 100% thù lao cước cho các lượt 'Khách báo nghỉ' vào kỳ quyết toán tuần mỗi Thứ 2.
• •Quy định khi Tài xế bận: Nếu Đối tác tài xế không thể phục vụ ca chạy, tài xế bắt buộc phải sử dụng tính năng 'Điều xe dự phòng' để Sàn điều phối xe thay thế phục vụ hành khách an toàn.

Trong trường hợp hành khách hoặc tài xế hủy chuyến/rút khỏi tuyến giữa chừng, hệ thống tự động xử lý theo quy định:

• •Trường hợp Khách rút khỏi tuyến Đưa đón định kỳ giữa chừng: Phí sàn dịch vụ (10%) đã hoàn thành khi kết nối nên không hoàn lại. 100% tiền cước tài xế cho các lượt chưa chạy (90%) sẽ được hoàn trả lại ngay vào Ví hành khách.
• •Trường hợp Khách hủy chuyến đi lẻ (chuyến liên tỉnh, sân bay): 100% số tiền cước đã cọc/tạm giữ sẽ được đền bù chi trả cho Đối tác Tài xế để bồi thường thời gian và chi phí cơ hội.
• •Trường hợp Tài xế hủy ca chạy mà không điều xe dự phòng: Áp dụng phạt theo chính sách niêm yết để đảm bảo quyền lợi chung cho chuyến đi.

ĐiRẻ.vn có quyền cập nhật, thay đổi các Điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào để tuân thủ quy định pháp luật. Việc bạn tiếp tục sử dụng hệ thống sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.